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Estudos de Caso
Bucknell University Usa PrecisionTree para Tomar Decisões para a TV a Cabo

Bucknell University, uma universidade de artes liberais altamente respeitada no centro da Pensilvania, está oferecendo agora serviços de televisão a cabo digital em todos os seus 1700 quartos de residência. A ferramenta de análise de deicsão da Palisade, PrecisionTree, foi instrumental na decisão da Bucknell de construir a rede e desenvolver o serviço.

Fundada em 1846, a Bucknell University (BU) é uma instituição privada e residencial com cerca de 3500 estudantes – praticamente todos de graduação. O serviço amplamente esperado de televisão a cabo, denominado de BU TV, consiste de 57 canais de programação comercial e cinco canais internacionais.

A Decisao de usar PrecisionTree
Tudo começou na primavera de 2000 quando a idéia de fornecer serviços de telvisão a cabo estava sendo discutida extensamente dentro da instituição. Mas foi um estudante de ciências de decisão bastante perceptivo, um mebro do Governo Estudantil da Bucknell (BSG), que sugeriu usar análise de decisão quantitativa para avaliar alternativas tecnológicas. O instrutor do curso, Professor de Administração Keith Willoughby, ficou impressionado que um de seus estudantes tenha enxergado uma aplicação prática para seus ensinamentos.

Um projeto de análise de decisão, liderado pelo Dr. Willoughby e o Reitor Associado Christopher Zappe iniciou para identificar a melhor tecnologia de televisão a cabo. A euiqpe usou o software PrecisionTree da Palisade para modelar as opções possíveis e os riscos envolvidos. As cinco opções de tecnologia: cabo coaxial, cabo de fibra ótica, par dobrado desguardado (unshielded twisted pair), rede de dados e WebTV, foram avaliadas em temos de custo de instalação, sucesso inicial (a tecnologia atenderia as expectativas do serviço?) e a obsolescência prematura (a tecnologia necessitaria de uma substituição prematura?).

A Comunicação é chave para a Aceitação
De acordo com o Dr. Willoughby “Nós investigamos cinco alternativas diferentes e incorporamos uma variedade de custos e resultados futuros. O processo incorporou opiniões de administradores seniores e membros da equipe no modelo de análise de decisão para melhorar as chances de aceitação.”

Em um estudo desta natureza a comunicação é tudo. A natureza de análise gráfica do PrecisionTree fez a interpretação e apresentação de resultados muito fácil. O Dr Willoughby completa, “As representações gráficas do PrecisionTree foram de muito valor na comunicação de nossos esforços de modelagem para os outros. Administradores e outros membros da equipe poderiam observas as faixas nas quais alternativas particulares eram preferidas.”

A Resposta do PrecisionTree
A análise de decisão do PrecisionTree mostrou que usar a rede de dados existente da Bucknell para a entrega de televisão digital a cabo tinha o resultado mais favorável em termos de Valor Monetário Esperado bem como um risco relativamente baixo. E hoje esta análise é uma realidade em serviços!

O estudo é o tema de um paper escrito por Keith Willoughby e Christopher Zappe intitulado “Usando Análise de Decisão para Explorar Entrega de Televisão a Cabo”.

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